Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Viajalma.com. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web ubicado en www.viajalma.com (en adelante, "el Sitio") y los servicios que ofrecemos a través de él (en adelante, "los Servicios"). El Sitio es propiedad y está operado por Viajalma Tours S.L.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no tendrá derecho a acceder al Sitio ni a utilizar nuestros Servicios.

2. Condiciones de uso del Sitio

2.1. Uso permitido

Usted puede utilizar nuestro Sitio solo para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. El uso del Sitio no debe violar ninguna ley o regulación aplicable.

2.2. Prohibiciones

Usted acepta no utilizar nuestro Sitio:

• De manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o interferir con el uso de cualquier otra parte.
• Para obtener o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio, los servidores donde se almacena nuestro Sitio o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro Sitio.
• Para realizar ataques mediante un servicio de denegación o un servicio distribuido de denegación.
• Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado, o cualquier otra forma de solicitud similar.
• Para transmitir a sabiendas cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware informático.

2.3. Incumplimiento

El incumplimiento de esta sección constituye una violación grave de estos Términos y Condiciones y puede resultar en la toma de todas o algunas de las siguientes acciones:

• Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro Sitio.
• Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material cargado por usted en nuestro Sitio.
• Emisión de una advertencia.
• Procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los costos en régimen de indemnización (incluidos, entre otros, los costos administrativos y legales razonables) resultantes del incumplimiento.
• Emprender acciones legales adicionales contra usted.

Nos reservamos el derecho de divulgar la información que consideremos necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, negarnos a publicar o eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, a nuestra sola discreción.

3. Derechos y obligaciones de los usuarios

3.1. Registro y cuenta

Para acceder a determinados Servicios de nuestro Sitio, es posible que deba crear una cuenta. Cuando lo haga, debe proporcionar información precisa, actual y completa. Es su responsabilidad actualizar esta información para mantenerla precisa, actual y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Si sospecha de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, debe notificárnoslo inmediatamente.

3.2. Contenido del usuario

Nuestro Sitio puede incluir áreas donde los usuarios pueden publicar contenido, como reseñas o comentarios. Al proporcionar cualquier contenido a nuestro Sitio, usted:

• Garantiza que es el propietario del contenido o que tiene derecho a proporcionarlo a nuestro Sitio.
• Concede a Viajalma Tours S.L. una licencia mundial, no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar dicho contenido en relación con los Servicios proporcionados por el Sitio y el negocio de Viajalma Tours S.L., incluyendo sin limitación para promocionar y redistribuir parte o todo el Sitio en cualquier formato y a través de cualquier canal.
• Entiende y acepta que Viajalma Tours S.L. puede, a su sola discreción, revisar y eliminar cualquier contenido que viole estos Términos y Condiciones o que pueda ser ofensivo, ilegal o violar los derechos, dañar o amenazar la seguridad de cualquier persona.

3.3. Conducta del usuario

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta no:

• Publicar, cargar, transmitir o compartir contenido que sea ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugestivo, acosador, amenazante, invasivo de la privacidad o derechos de publicidad, abusivo, inflamatorio, engañoso o de otro modo objetable.
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.
• Solicitar información personal de menores de 18 años.
• Utilizar el Sitio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar o impedir el funcionamiento adecuado del Sitio o interferir con el uso y disfrute del Sitio por parte de cualquier otra parte.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de Viajalma Tours S.L. o de cualquier tercero.

4. Descripción de servicios y proceso de reserva

4.1. Descripción de servicios

Viajalma Tours S.L. ofrece servicios de tours de yates de lujo por las costas españolas. La descripción detallada de nuestros servicios, incluyendo tipos de yates, destinos, duración, itinerarios y actividades incluidas, se proporciona en nuestro Sitio. Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre nuestros servicios sea precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que el Sitio esté libre de errores o inexactitudes.

4.2. Proceso de reserva

Para reservar nuestros servicios, debe seguir el proceso de reserva online a través de nuestro Sitio o contactarnos directamente utilizando la información de contacto proporcionada. Al realizar una reserva, se le pedirá que proporcione cierta información, incluidos sus datos de contacto y, en algunos casos, información de pago.

Una reserva se considera confirmada solo después de que hayamos enviado una confirmación por escrito (por correo electrónico) y hayamos recibido el pago del depósito requerido o el pago completo, según corresponda.

4.3. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en nuestro Sitio están en Euros (€) e incluyen el IVA a la tasa aplicable, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las reservas ya confirmadas, a menos que se produzca un error manifiesto en el precio.

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 30% del precio total en el momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del tour. Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de inicio, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a la validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.

5. Modificaciones y cancelaciones

5.1. Modificaciones por parte del cliente

Si desea modificar cualquier aspecto de su reserva confirmada, debe notificarnos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar sus cambios, pero no podemos garantizar que sea posible. Si podemos realizar los cambios solicitados, puede haber un cargo administrativo, además de cualquier aumento en el costo de los servicios.

5.2. Cancelaciones por parte del cliente

Si necesita cancelar su reserva confirmada, debe notificarnos por escrito. Las siguientes políticas de cancelación se aplicarán:

• Cancelación más de 60 días antes de la fecha de inicio: reembolso completo menos un cargo administrativo del 10%.
• Cancelación entre 30 y 60 días antes de la fecha de inicio: pérdida del depósito (30% del precio total).
• Cancelación entre 15 y 29 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 25% del precio total.
• Cancelación menos de 15 días antes de la fecha de inicio o no presentación: sin reembolso.

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adecuado que cubra posibles cancelaciones.

5.3. Modificaciones o cancelaciones por parte de Viajalma Tours S.L.

En circunstancias excepcionales, podemos vernos obligados a modificar o cancelar su reserva. Esto puede incluir, pero no se limita a, razones como fuerza mayor, seguridad, condiciones meteorológicas adversas o disponibilidad insuficiente.

Si tenemos que realizar cambios significativos o cancelar su reserva, le notificaremos lo antes posible y le ofreceremos las siguientes opciones:

• Aceptar los cambios propuestos.
• Aceptar un servicio alternativo de calidad similar, si está disponible.
• Recibir un reembolso completo de todos los montos pagados.

No seremos responsables de ningún otro gasto o pérdida que pueda incurrir como resultado de modificaciones o cancelaciones.

6. Limitaciones de responsabilidad

6.1. Exclusiones generales

En la medida permitida por la ley, Viajalma Tours S.L. excluye todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse a nuestro Sitio o cualquier contenido en él, ya sea expreso o implícito.

No seremos responsables ante ningún usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea en contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de deber legal o de otro modo, incluso si es previsible, que surja bajo o en conexión con:

• El uso de, o la incapacidad de usar, nuestro Sitio.
• El uso o la confianza en cualquier contenido mostrado en nuestro Sitio.
• Cualquier error o omisión en el contenido del Sitio.
• Cualquier interrupción o no disponibilidad de nuestro Sitio.
• Virus, ataques de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material patentado debido a su uso de nuestro Sitio o a la descarga de cualquier contenido en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

6.2. Limitaciones específicas del servicio

Si bien nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad, no podemos garantizar que nuestros servicios estarán libres de deficiencias o problemas. No somos responsables de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Condiciones meteorológicas adversas que afecten a la navegación o las actividades planificadas.
• Problemas mecánicos o técnicos imprevistos con los yates o equipos.
• Acciones o decisiones de autoridades marítimas o portuarias.
• Huelgas, disturbios o inestabilidad política en los destinos visitados.
• Lesiones, enfermedades o problemas médicos que afecten a los clientes durante el tour.
• Pérdida, robo o daño de objetos personales durante el tour.

6.3. Limitación de responsabilidad financiera

Nuestra responsabilidad financiera máxima por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios se limitará al costo total pagado por el cliente por el tour en cuestión. Esta limitación no se aplica a lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia.

7. Propiedad intelectual

7.1. Derechos de propiedad

Viajalma Tours S.L. es propietaria o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro Sitio y en el material publicado en él. Esos trabajos están protegidos por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

7.2. Uso del contenido

Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro Sitio para su uso personal, y puede llamar la atención de otros dentro de su organización sobre el contenido publicado en nuestro Sitio.

No debe modificar las copias en papel o digitales de ningún material que haya impreso o descargado de ninguna manera, y no debe usar ninguna ilustración, fotografía, secuencia de vídeo o audio o cualquier gráfico por separado del texto que lo acompaña.

Nuestro estatus (y el de cualquier contribuyente identificado) como autores del contenido de nuestro Sitio debe ser siempre reconocido.

No debe utilizar ninguna parte del contenido de nuestro Sitio para fines comerciales sin obtener una licencia para hacerlo de nosotros o de nuestros licenciantes.

7.3. Marcas comerciales

"Viajalma" y nuestro logotipo son marcas registradas de Viajalma Tours S.L. No se le concede ningún derecho o licencia para usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso. La inclusión de enlaces a otros sitios web no implica la aprobación del contenido de los sitios enlazados ni ninguna asociación con sus operadores.

9. Protección de datos

Al utilizar nuestro Sitio, acepta el procesamiento de sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad se incorpora por referencia a estos Términos y Condiciones. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamación no contractual) se rigen por la ley española. Ambas partes acuerdan que los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones o su objeto o formación.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de las actualizaciones. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los Términos y Condiciones revisados constituirá su aceptación de los cambios.

Para reservas ya confirmadas, los Términos y Condiciones en vigor en el momento de la confirmación de la reserva seguirán siendo aplicables, a menos que las modificaciones sean requeridas por ley o autoridades gubernamentales, o a menos que le notifiquemos los cambios por escrito y usted acepte dichos cambios.

12. Contacto

Última actualización: 1 de junio de 2024